Что такое транспортная карта «Простор»?

Транспортная карта Ростова на Дону – единое решение
для оплаты проезда на городском пассажирском транспорте

Типы карт
Для всех
Карта позволяет оплачивать проезд в городском пассажирском транспорте – автобус, троллейбус, трамвай. Оплата проезда списывается в соответствии с установленными тарифами при условии положительного баланса карты.
Социальная
Карта предназначена для пенсионеров и позволяет оплачивать проезд с 50% скидкой. Оформить карту можно, обратившись в МУСЗН по месту проживания.
Для учащихся
Карта оформляется по месту обучения или Инфоцентре АРПС на основании справки из общеобразовательного учебного заведения и документа, удостоверяющего личность. Такая карта дает 50% скидку на проезд. Для студентов ВУЗов льгота действующим законодательством не предусмотрена. При получении карты в Инфоцентре при себе необходимо иметь паспорт родителей или учащегося.
Как работает «Простор»?
Приобретаем карту
В точках продаж, Инфоцентре АРПС или МУСЗН по месту проживания. Прейскурант цен продажи транспортных карт смотрите здесь
Пополняем счет
Наличными в терминалах пополнения. Банковской картой в Инфоцентре АРПС
Оплачиваем проезд
В автобусах, троллейбусах или трамваях
Как работает «Простор»?
Приобретаем карту
В точках продаж, Инфоцентре АРПС или МУСЗН по месту проживания. Прейскурант цен продажи транспортных карт смотрите здесь
Пополняем счет
Наличными в терминалах пополнения. Банковской картой в Инфоцентре АРПС
Оплачиваем проезд
В автобусах, троллейбусах или трамваях
Где работает «Простор»?
Оплатить проезд картой «Простор» теперь можно на большинстве маршрутов городского пассажирского транспорта города Ростова-на-Дону.
Автобусы
Автобусы
Троллейбусы
Троллейбусы
Трамваи
Трамваи
114
Количество обслуживаемых маршрутов увеличивается каждый день – оплачивать проезд теперь удобно и легко.
Как можно пополнить карту?
i
НАЛИЧНЫМИ
В пунктах пополнения транспортных карт. Актуальный перечень точек пополнения доступен по ссылке и на карте ниже.
i
БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ
• В Инфоцентре АРПС по адресу ул. Социалистическая, 37. Режим работы: пн-пт 08.00-17.00, сб 09.00-15.00, вс – выходной
• В кассах вокзалов Северо-Кавказской железной дороги.
• Через приложение «Простор» для Android (только на устройствах с NFC). При пополнении через приложение взимается комиссия 5 %.
Доступно на Google Play

Как восстановить баланс в случае утраты (порчи, неисправности) транспортной карты?
Чек о покупке карты/бланк строгой отчетности/чек о последнем пополнении (см.ниже)
Заявление на перенос/возврат средств с утерянной/сломанной карты
Документ, удостоверяющий личность

Необходимо обратиться в информационный центр ООО “АРПС” с указанными документами по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 37

В случае утраты (порчи, неисправности) транспортной карты необходимо ее заблокировать:

  • лично в Инфоцентре. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, чек о покупке и/или чек о последнем пополнении карты
  • по электронной почте support@arps.pro. В теме письма указать “Блокировка транспортной карты”, приложить заявление, скан обеих сторон карты, чека о покупке и/или чек о приобретении карты (бланк строгой отчетности при покупке в РостДонпечать после 15.05.18, в некоторых пунктах продажи “Галереи прессы”)
  • по номеру горячей линии 8 (863) 285-09-00 можно заблокировать карты учащегося, социальные карты и карты категории “промо”.

 

Документы, необходимые для блокировки:

  • Чек о покупке – для транспортных карт, приобретенных в Инфоцентре и карт учащегося,
  • Бланк строгой отчетности – для транспортных карт, приобретенных в РостДонПечать после 15.05.18
  • Чек о последнем пополнении – для социальных карт, для транспортных карт, приобретенных в РостДонПечать до 15.05.18

 

В случае блокировки карты по электронной почте или по телефону горячей линии для переноса оставшихся средств на новую карту или банковский счет необходимо в течение 7 дней после блокировки обратиться в Инфоцентр с чеком о покупке карты. Неиспользованный остаток карты “Простор” перечисляется на новую карту (в случае ее приобретения) немедленно, на банковский счет пассажира в течение 10 рабочих дней.

В случае, если карта приобретена в киоске РостДонПечать и Галерее прессы без фискального чека перенос/возврат средств после оформления заявления в Инфоцентре будет осуществлен в течение 30 дней с момента подачи заявления. Карты,  полученные в результате розыгрышей и партнерских промо-акций и приобретенные в киоске РостДонПечать находятся в специальном реестре, чек для переноса средств не требуется.

Важно! Гарантийный период на использование карт установлен в 12 месяцев после продажи. В течение этого срока замена карты в случае неисправности осуществляется бесплатно. Но при видимых механических повреждениях карта бесплатной замене не подлежит.

Вы спрашиваете - мы отвечаем

Для ответов на самые частые вопросы о транспортной карте и о системе оплаты проезда на общественном транспорте мы подготовили множество коротких и понятных статей. Они доступны как в виде списков, так и через умный поиск: введите в строке поиска свой вопрос, а система подберёт нужную статью. Часто это происходит уже по мере ввода ключевых слов.

Перейти в Базу знаний

Обратная связь

Если у вас есть предложения, жалобы или вопросы, пишите, и мы обязательно ответим.

Оставить обращение