• Режим работы:
• пн-пт 08:00-17:00
• сб, вс – выходной
• Адрес инфоцентра: ул. Социалистическая, 37

• Перенести баланс транспортной карты можно:
• ❶ Лично в Инфоцентре по адресу – ул. Социалистическая, 37.
• При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий владение картой (см. базу знаний )
• ❷ По электронной почте support@arps.pro.
• В теме письма указать “Блокировка транспортной карты”, приложить заявление, скан обеих сторон карты, документ, подтверждающий владение картой (см. базу знаний)
• ❸ По номеру горячей линии 8 (863) 285-09-00
• Можно заблокировать карты учащегося, социальные карты и карты категории «промо».
  • Больше информации в базе знаний

• » Установить приложение «Простор»
• » Запустить приложение и ввести номер мобильного телефона, а затем четырёхзначный код из SMS.
• » Считать транспортную карту «Простор». Приложите карту к NFC-чипу смартфона.
• » Привязать банковскую карту, которой будете оплачивать пополнение.
• » Выбрать сумму пополнения и перейти к оплате (за пополнение через приложение взимается комиссия 5%)
• » Завершить пополнение. Снова приложите карту «Простор» к NFC-чипу смартфона. Обратите внимание, что это должна быть точно та же карта, которую вы прикладывали в начале процедуры. Убирать карту можно только после того, как на экране смартфона появится сообщение об успешном пополнении.
• Если остались вопросы, смотри полную инструкцию, схему пополнения, ошибки при пополнении, ошибки при считывании карты в базе знаний.

• Процессинговые операции по платежам, произведенным с помощью бесконтактных банковских карт для оплаты проезда в общественном транспорте города Ростов-на-Дону, допускают возможность поздних авторизаций оплат. Это означает, что система принимает платеж, совершенный с помощью Вашей бесконтактной банковской карты, и фиксирует его у себя. Списание средств со счета карты может производится в период до 30 дней. В отдельных случаях период списания может составлять более 30 дней. Дата списания и уведомления о списании в этом случае не соответствует дате совершенной поездки.
• Больше информации в базе знаний

• Вывести карту из стоп-листа можно в личном кабинете.
• Важно: если оплата совершена с помощью смартфона, в личном кабинете нужно указывать виртуальный номер карты. Узнать его можно с помощью специального приложения, установленного на другой мобильный телефон с поддержкой технологии NFC.
• Если нет возможности узнать виртуальный номер карты или остались вопросы смотри полную инструкцию в базе знаний

• Чтобы узнать виртуальный номер карты, установите специальное приложение на другой мобильный телефон с поддержкой технологии NFC. Откройте приложение на втором телефоне. После этого переведите первый телефон в режим оплаты и приложите его к второму телефону.

• Если водитель не выдал чек, нужно обратиться в департамент транспорта. Необходимо сообщить время происшествия, номер маршрута и номер транспортного средства.
• Горячая линия департамента транспорта: 8-800-222-76-76 (звонок бесплатный)

• Скачать приложение можно в Google Play

• К сожалению, мы не знаем, когда будет версия для iOS
• Аналогичного приложения для iPhone нет из-за особенностей операционной системы iOS. Компания Apple не даёт сторонним разработчикам доступа к NFC-чипу в смартфоне на запись, то есть приложения не могут записывать карты (исключение только для «родных», системных приложений типа Wallet). Эта проблема существует не только в Ростове-на-Дону и не только для нашего приложения: в тех городах, где пополнить транспортную карту можно через чип смартфона, делать это могут только владельцы устройств на Android.

• Приложите транспортную карту к телефону с открытым приложением «Простор». Приложение доступно только для Android с поддержкой технологии NFC

• Написать нам на support@arps.pro, либо через кнопку поддержки на сайте https://prostor.tech, либо используйте меню приложения “Простор” – запрос в поддержку.
• Укажите Вашу email, на него придет ответ по Вашему созданному обращению (тикету)
• В теме письма укажите: Списание
• Для быстрого анализа и проверки информации, укажите номер заказа из истории операций приложения “Простор”, а также первые 6 и последние 4 цифры номера банковской карты, с которой была осуществлена неуспешную попытка пополнения.
• Мы проверим информацию и оформим возврат, если он не произошёл автоматически в течение 15 минут после авторизации карты.
• Подробнее тут

• Батайск. Автобусы № 2, 3а, 4, 5, 6, 6а, 7.
• Сальск. Автобусы № 1, 2, 3, 4, 7, 9, 20, 21, 27, 37.

В данном разделе размещены формы и образцы заявлений для учебных заведений.

• Форма списка обучающихся, нуждающихся в приобретении СКО
• Заявление на создание СКУ
• Платежное поручение