ТК Простор

Типы карт

Для всех

Карта позволяет оплачивать проезд в городском пассажирском транспорте – автобус, троллейбус, трамвай. Оплата проезда списывается в соответствии с установленными тарифами при условии положительного баланса карты.

Социальная

Карта предназначена для пенсионеров и позволяет оплачивать проезд с 50% скидкой. Оформить карту можно, обратившись в МУСЗН по месту проживания.

Для учащихся

Карта оформляется по месту обучения или Инфоцентре АРПС на основании справки из общеобразовательного учебного заведения и документа, удостоверяющего личность. Такая карта дает 50% скидку на проезд. Для студентов ВУЗов льгота действующим законодательством не предусмотрена. При получении карты в Инфоцентре при себе необходимо иметь паспорт родителей или учащегося.

Правила работы транспортной платежной системы города Ростова-на-Дону (pdf)

Правила пользования транспортной картой “ПРОСТОР” (pdf)

Публичная оферта использования транспортной карты «ПРОСТОР», (pdf)

Регламент обеспечения работоспособности оборудования транспортной платежной системы, (pdf)

Правила транспортной системы Ростовской области (pdf)

Реквизиты ООО “АРПС” (pdf)

Как работает «Простор»?

Приобретаем карту

В точках продаж, Инфоцентре АРПС или МУСЗН по месту проживания. Прейскурант цен продажи транспортных карт смотрите здесь

Пополняем счет

Наличными в терминалах пополнения. Банковской картой в Инфоцентре АРПС

Оплачиваем проезд

В автобусах, троллейбусах или трамваях

Как работает «Простор»?

Приобретаем карту

Пополняем счет

Наличными в терминалах пополнения. Банковской картой в Инфоцентре АРПС

Оплачиваем проезд

В автобусах, троллейбусах или трамваях

Как восстановить баланс в случае утраты (порчи, неисправности) транспортной карты?

Чек о покупке карты/бланк строгой отчетности/чек о последнем пополнении (см.ниже)

Заявление на перенос/возврат средств с утерянной/сломанной карты

Документ, удостоверяющий личность

Необходимо обратиться в информационный центр ООО “АРПС” с указанными документами по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 37

В случае утраты (порчи, неисправности) транспортной карты необходимо ее заблокировать:

лично в Инфоцентре. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, чек о покупке и/или чек о последнем пополнении карты
по электронной почте support@arps.pro. В теме письма указать “Блокировка транспортной карты”, приложить заявление, скан обеих сторон карты, чека о покупке и/или чек о приобретении карты (бланк строгой отчетности при покупке в РостДонпечать после 15.05.18, в некоторых пунктах продажи “Галереи прессы”)
по номеру горячей линии 8 (863) 285-09-00 можно заблокировать карты учащегося, социальные карты и карты категории “промо”.

Документы, необходимые для блокировки:

Чек о покупке – для транспортных карт, приобретенных в Инфоцентре и карт учащегося,
Бланк строгой отчетности – для транспортных карт, приобретенных в РостДонПечать после 15.05.18
Чек о последнем пополнении – для социальных карт, для транспортных карт, приобретенных в РостДонПечать до 15.05.18

В случае блокировки карты по электронной почте или по телефону горячей линии для переноса оставшихся средств на новую карту или банковский счет необходимо в течение 7 дней после блокировки обратиться в Инфоцентр с чеком о покупке карты. Неиспользованный остаток карты “Простор” перечисляется на новую карту (в случае ее приобретения) немедленно, на банковский счет пассажира в течение 10 рабочих дней.

В случае, если карта приобретена в киоске РостДонПечать и Галерее прессы без фискального чека перенос/возврат средств после оформления заявления в Инфоцентре будет осуществлен в течение 30 дней с момента подачи заявления. Карты, полученные в результате розыгрышей и партнерских промо-акций и приобретенные в киоске РостДонПечать находятся в специальном реестре, чек для переноса средств не требуется.

Важно! Гарантийный период на использование карт установлен в 12 месяцев после продажи. В течение этого срока замена карты в случае неисправности осуществляется бесплатно. Но при видимых механических повреждениях карта бесплатной замене не подлежит.