Транспортная карта Ростова на Дону – единое решение
для оплаты проезда на городском пассажирском транспорте
Необходимо обратиться в информационный центр ООО “АРПС” с указанными документами по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 37
В случае утраты (порчи, неисправности) транспортной карты необходимо ее заблокировать:
Документы, необходимые для блокировки:
В случае блокировки карты по электронной почте или по телефону горячей линии для переноса оставшихся средств на новую карту или банковский счет необходимо в течение 7 дней после блокировки обратиться в Инфоцентр с чеком о покупке карты. Неиспользованный остаток карты “Простор” перечисляется на новую карту (в случае ее приобретения) немедленно, на банковский счет пассажира в течение 10 рабочих дней.
В случае, если карта приобретена в киоске Семейное чтение (ранее – РостДонПечать) и Галерее прессы без фискального чека перенос/возврат средств после оформления заявления в Инфоцентре будет осуществлен в течение 30 дней с момента подачи заявления. Карты, полученные в результате розыгрышей и партнерских промо-акций и приобретенные в киоске “Семейное чтение” (ранее – РостДонПечать) находятся в специальном реестре, чек для переноса средств не требуется.
Важно! Гарантийный период на использование карт установлен в 12 месяцев после продажи. В течение этого срока замена карты в случае неисправности осуществляется бесплатно. Но при видимых механических повреждениях карта бесплатной замене не подлежит.
Для ответов на самые частые вопросы о транспортной карте и о системе оплаты проезда на общественном транспорте мы подготовили множество коротких и понятных статей. Они доступны как в виде списков, так и через умный поиск: введите в строке поиска свой вопрос, а система подберёт нужную статью. Часто это происходит уже по мере ввода ключевых слов.
График работы Инфоцентра:
понедельник – пятница: с 8.00 до 17.00
Для профилактики распространения Covid-19 ежедневно Инфоцентр закрывается на технические перерывы:
суббота, воскресенье – выходной
Если у вас есть предложения, жалобы или вопросы, пишите, и мы обязательно ответим.