ТРАНСПОРТНАЯ КАРТА «ПРОСТОР»

Единый инструмент оплаты проезда в г. Ростове-на-Дону

Дорогие пассажиры! С 22 по 26 сентября будут проводиться технические работы. Возможны перерывы в работе мобильного приложения при пополнении транспортных карт.
Типы карт
Для всех
Карта позволяет оплачивать проезд в городском пассажирском транспорте – автобус, троллейбус, трамвай в соответствии с установленными тарифами при условии положительного баланса карты.
Для учащихся
Карта оформляется по месту обучения и дает 50% скидку на проезд. Для студентов ВУЗов льгота действующим законодательством не предусмотрена.
Социальная
Карта предназначена для пенсионеров и граждан, имеющих право на региональные льготы. Оформить карту можно, обратившись в МУСЗН по месту проживания.
Для гостей города
Если вы приехали в наш город и хотите провести время максимально приятно. Приобретайте транспортную карту в газетных киосках и кассах железнодорожных вокзалов. И пользуйтесь общественным транспортом с максимальным комфортом. Баланс сохраняется в течение 5ти лет. Ждем вас снова!
Как работает «Простор»?
Приобретаем карту*
• в Инфоцентре АРПС
• в учебных заведениях
• в МУСЗН по месту проживания
Пополняем счет
• наличными в пунктах пополнения
• банковской картой в Инфоцентре АРПС и кассах вокзалов
• банковской картой в Приложении «Простор»
Оплачиваем проезд
• в автобусах, троллейбусах или трамваях
• в городской электричке
• в некоторых пригородных маршрутах
*Прейскурант цен продажи транспортных карт. Социальные карты оформляются по месту учебы или месту регистрации.
Где работает «Простор»?
Оплатить проезд картой «Простор» теперь можно на всех маршрутах городского пассажирского транспорта города Ростова-на-Дону и нескольких межмуниципальных маршрутах.
Автобусы
Автобусы
Троллейбусы
Троллейбусы
Трамваи
Трамваи
117
Количество обслуживаемых маршрутов увеличивается каждый день – оплачивать проезд теперь удобно и легко.
ПРОСТОР
В ГОРОДСКОЙ ЭЛЕКТРИЧКЕ
БЫСТРО
Пополняй карту Простор в пригородных кассах железнодорожных вокзалов города Ростов-на-Дону
УДОБНО
Оплачивай проезд в городской электричке картой Простор
Как можно пополнить карту?
НАЛИЧНЫМИ
БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ
• В Инфоцентре АРПС
• В пригородных кассах вокзалов АО «Северо-Кавказская
пригородная пассажирская компания»
В ПРИЛОЖЕНИИ
• для устройств с NFC на базе Android.
При пополнении через приложение взимается комиссия 5 %.
Доступно на Google Play
Это интересно
«ПРОСТОР»
В ВАШЕМ СМАРТФОНЕ
  • Проверяй баланс
  • Пополняй удаленно
  • Будь в плюсе

для всех видов транспортных карт

Вы спрашиваете - мы отвечаем
График работы Инфоцентра
  • Режим работы:
  • пн-пт 08:00-17:00
  • сб, вс – выходной
  • Адрес инфоцентра: ул. Социалистическая, 37
Как восстановить баланс в случае утраты/порчи/неисправности транспортной карты?
  • Перенести баланс транспортной карты можно:
  • ❶ Лично в Инфоцентре по адресу – ул. Социалистическая, 37.
  • При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий владение картой (см. базу знаний )
  • ❷ По электронной почте support@arps.pro.
  • В теме письма указать “Блокировка транспортной карты”, приложить заявление, скан обеих сторон карты, документ, подтверждающий владение картой (см. базу знаний)
  • ❸ По номеру горячей линии 8 (863) 285-09-00
  • Можно заблокировать карты учащегося, социальные карты и карты категории «промо».
Как пополнить карту через приложение Простор?
Списали средства с банковской карты, когда я был дома. Что делать?
  • Процессинговые операции по платежам, произведенным с помощью бесконтактных банковских карт для оплаты проезда в общественном транспорте города Ростов-на-Дону, допускают возможность поздних авторизаций оплат. Это означает, что система принимает платеж, совершенный с помощью Вашей бесконтактной банковской карты, и фиксирует его у себя. Списание средств со счета карты может производится в период до 30 дней. В отдельных случаях период списания может составлять более 30 дней. Дата списания и уведомления о списании в этом случае не соответствует дате совершенной поездки.
  • Больше информации в базе знаний
Как вывести банковскую карту из стоп-листа?
  • Вывести карту из стоп-листа можно в личном кабинете.
  • Важно: если оплата совершена с помощью смартфона, в личном кабинете нужно указывать виртуальный номер карты. Узнать его можно с помощью специального приложения, установленного на другой мобильный телефон с поддержкой технологии NFC.
  • Если нет возможности узнать виртуальный номер карты или остались вопросы смотри полную инструкцию в базе знаний
Как узнать виртуальный номер карты?
  • Чтобы узнать виртуальный номер карты, установите специальное приложение на другой мобильный телефон с поддержкой технологии NFC. Откройте приложение на втором телефоне. После этого переведите первый телефон в режим оплаты и приложите его к второму телефону.
Водитель не выдал чек. Куда обращаться?
  • Если водитель не выдал чек, нужно обратиться в департамент транспорта. Необходимо сообщить время происшествия, номер маршрута и номер транспортного средства.
  • Горячая линия департамента транспорта: 8-800-222-76-76 (звонок бесплатный)
Как установить приложение Простор?
Когда будет версия для устройств на IOS?
  • К сожалению, мы не знаем, когда будет версия для iOS
  • Аналогичного приложения для iPhone нет из-за особенностей операционной системы iOS. Компания Apple не даёт сторонним разработчикам доступа к NFC-чипу в смартфоне на запись, то есть приложения не могут записывать карты (исключение только для «родных», системных приложений типа Wallet). Эта проблема существует не только в Ростове-на-Дону и не только для нашего приложения: в тех городах, где пополнить транспортную карту можно через чип смартфона, делать это могут только владельцы устройств на Android.
Как проверить баланс карты в приложении «Простор»
  • Приложите транспортную карту к телефону с открытым приложением «Простор». Приложение доступно только для Android с поддержкой технологии NFC
Что делать, если деньги не поступили на карту при пополнении через Приложение?
  • Написать нам на support@arps.pro, либо через кнопку поддержки на сайте https://prostor.tech, либо используйте меню приложения “Простор” – запрос в поддержку.
  • Укажите Вашу email, на него придет ответ по Вашему созданному обращению (тикету)
  • В теме письма укажите: Списание
  • Для быстрого анализа и проверки информации, укажите номер заказа из истории операций приложения “Простор”, а также первые 6 и последние 4 цифры номера банковской карты, с которой была осуществлена неуспешную попытка пополнения.
  • Мы проверим информацию и оформим возврат, если он не произошёл автоматически в течение 15 минут после авторизации карты.
  • Подробнее тут
На каких маршрутах Ростовской области доступна безналичная оплата банковской картой и смартфоном?
  • Батайск. Автобусы № 2, 3а, 4, 5, 6, 6а, 7.
  • Сальск. Автобусы № 1, 2, 3, 4, 7, 9, 20, 21, 27, 37.
  • Таганрог. Троллейбус №3 и 4 (чуть позднее № 1 и 2). Трамвай №6.
Социальная карта учащегося. Формы и образцы для учебных заведений
В данном разделе размещены формы и образцы заявлений для учебных заведений.

Документы

Правила работы
транспортной платежной системы города Ростова-на-Дону

Скачать

Правила пользования
транспортной картой “ПРОСТОР”

Скачать

Публичная оферта
использования транспортной карты «ПРОСТОР»

Скачать

Регламент
обеспечения работоспособности оборудования транспортной платежной системы

Скачать

Правила
транспортной системы Ростовской области

Скачать

Реквизиты
ООО “АРПС”

Скачать

Правила транспортной системы “АРПС-Тройка Ростовская область”

Скачать

Формы и образцы для учебных заведений

Скачать

График работы Инфоцентра

    • пн-пт 08:00-17:00
    • сб, вс – выходной
    • Адрес Инфоцентра: ул. Социалистическая, 37

 

Для профилактики распространения Covid-19 ежедневно Инфоцентр закрывается на технические перерывы:

 

Обратная связь

Если у вас есть предложения, жалобы или вопросы, пишите, и мы обязательно ответим.

Оставить обращение