Транспортная
карта Простор

Единый инструмент оплаты
проезда в городе Ростове-на-Дону
Скачать приложение ver. 1.14.15.20 Пополнение карты ( ЭСПБ )
Карта
учащегося
Подробнее
Карта
туриста
Подробнее
Банковская
карта и
смартфон
Подробнее
Карта
регионального
и федерального
льготника
Подробнее
Карта
жителя
Подробнее
Карта
пенсионера
Подробнее
Как работает Простор?
Приобретаем
карту
  • В точках продаж
  • В Инфоцентре АРПС
  • В учебных заведениях
  • В МУСЗН по месту проживания
Пополняем
счет
Где работает
карта
  • Муниципальные маршруты города Ростова-на-Дону
  • Муниципальные маршруты Ростовской области
  • Межмуниципальные маршруты Ростовской области
  • Электрички СКППК
Где работает Простор?
  • Автобусы
  • Троллейбусы
  • Трамваи
  • Городские
    электрички

Оплатить проезд картой «Простор» можно на всех муниципальных и межмуниципальных маршрутах города Ростова-на-Дону и Ростовской области

  • 590 Количество обслуживаемых маршрутов увеличивается каждый день – оплачивать проезд теперь удобно и легко
  • 4174 Транспортных средств - оснащены терминалами безналичной оплаты проезда в г. Ростов-на-Дону и РО
Межмуниципальные
маршруты

Терминалы безналичной оплаты установлены на всех межмуниципальных маршрутах, в соответствии с пилотным проектом по регистрации льготных категорий граждан федерального и регионального регистров

Где купить и оформить карту Простор?

В Инфоцентре АРПС
В пунктах продаж
транспортных карт
В учебных заведениях
г. Ростова-на-Дону,
г. Таганрога
и г. Волгодонска
По месту регистрации
для г. Ростова-на-Дону,
г. Таганрога
и г. Волгодонска
Для удобства поиска Вы можете воспользоваться Интерактивной картой
Сколько стоит карта Простор в городе Ростов-на-Дону?
Тип карты
Баланс карты
Стоимость
Где приобрести
Транспортная карта Простор
Баланс карты 0 руб.
Стоимость 85 руб.
Где приобрести Инфоцентр АРПС, кассы пригородных ж/д вокзалов
Транспортная карта Простор с балансом
Баланс карты 115 руб.
Стоимость 200 руб.
Где приобрести Точки продаж
Социальная карта учащегося
Баланс карты 0 руб.
Стоимость 90 руб.
Где приобрести Учебное заведение
Сколько стоит проезд?
Вид
транспорта
Транспортная
карта
Социальная транспортная карта учащегося и пенсионера
Банковская
карта
Наличные
Трамвай
Транспортная карта 34 руб.
Социальная транспортная карта учащегося и пенсионера 17 руб.
Банковская карта 34 руб.
Наличная оплата 34 руб.
Троллейбус
Транспортная карта 34 руб.
Социальная транспортная карта учащегося и пенсионера 17 руб.
Банковская карта 34 руб.
Наличная оплата 34 руб.
Автобус
Транспортная карта 34 руб.
Социальная транспортная карта учащегося и пенсионера 17 руб.
Банковская карта 36 руб.
Наличная оплата 39 руб.
Межмуниципальный
автобус
Транспортная карта По тарифу
перевозчика
Социальная транспортная карта учащегося и пенсионера По тарифу перевозчика
без льгот
Банковская карта По тарифу
перевозчика
Наличная оплата По тарифу
перевозчика
Как пополнить карту?
  • Наличными
    в терминалах банка ПАО "Центр-инвест"
    в отделениях ПАО "Донкомбанк"
    в кассах пригородных ж/д вокзалов АО «СКППК»
  • Банковской
    картой
    в Инфоцентре АРПС
  • В приложении
    для устройств с NFC на базе Android. При пополнении через приложение взимается комиссия 6%
Для удобства поиска воспользуйтесь Интерактивной картой
Как заблокировать или перенести средства на карту?
Шаг первый
Блокировка карты

Карту учащегося или пенсионера можно заблокировать по телефону горячей линии 8 863 285 0900 или по электронной почте support@arps.pro.

Для блокировки карты учащегося или карты пенсионера, необходимо указать номер карты или прислать фото обратной стороны карты на электронную почту.
Для блокировки карты учащегося необходимо указать ФИО и дату рождения. Для блокировки обычной транспортной карты необходимо выслать на электронную почту сервиса чек о покупке карты, историю последнего пополнения или фото истории пополнения из приложения. К письму приложить фото страницы паспорта с персональными данными. Все типы карт можно заблокировать в Инфоцентре АРПС АРПС при личном посещении.

Шаг второй
Куда перенести остаток средств с транспортной карты?

При блокировке карты, средства перечисляются на другую транспортную карту или на банковскую карту (банковский счет).
Перенос средств с карт учащихся и пенсионеров происходит в день обращения в Инфоцентр АРПС. Для всех остальных типов карт, перенос осуществляется в день обращения при наличии подтверждения пополнения, без подтверждения пополнения – через 30 дней.

Шаг третий
Документы для переноса остатка средств с транспортной карты

Для переноса остатка средств с транспортной карты необходимо заполнить заявление на возврат средств в Инфоцентре АРПС.
Для переноса средств на транспортную карту – приобрести карту (при отсутствии) и передать карту оператору Инфоцентра АРПС.
Для перевода средств на банковскую карту (банковский счет) предоставить: личный ИНН, реквизиты банковского счета с указанием наименования банка, БИК банка, кор. счета, ИНН банка.

Карту учащегося или пенсионера можно заблокировать по телефону горячей линии 8 863 285 0900 или по электронной почте support@arps.pro.

Для блокировки карты учащегося или карты пенсионера, необходимо указать номер карты или прислать фото обратной стороны карты на электронную почту.
Для блокировки карты учащегося необходимо указать ФИО и дату рождения. Для блокировки обычной транспортной карты необходимо выслать на электронную почту сервиса чек о покупке карты, историю последнего пополнения или фото истории пополнения из приложения. К письму приложить фото страницы паспорта с персональными данными. Все типы карт можно заблокировать в Инфоцентре АРПС АРПС при личном посещении.

При блокировке карты, средства перечисляются на другую транспортную карту или на банковскую карту (банковский счет).
Перенос средств с карт учащихся и пенсионеров происходит в день обращения в Инфоцентр АРПС. Для всех остальных типов карт, перенос осуществляется в день обращения при наличии подтверждения пополнения, без подтверждения пополнения – через 30 дней.

Для переноса остатка средств с транспортной карты необходимо заполнить заявление на возврат средств в Инфоцентре АРПС.
Для переноса средств на транспортную карту – приобрести карту (при отсутствии) и передать карту оператору Инфоцентра АРПС.
Для перевода средств на банковскую карту (банковский счет) предоставить: личный ИНН, реквизиты банковского счета с указанием наименования банка, БИК банка, кор. счета, ИНН банка.

Безналичная оплата уже в Ростовской области
Плати легко и просто
Узнать подробнее
Простор в вашем
смартфоне
  • Проверяй баланс
  • Смотри историю пополнений
  • Пополняй удаленно все виды транспортных карт
  • Получай обратную связь
  • Для смартфонов Android с модулем NFC
Вопрос - ответ
  • Стоп-лист
    • Как вывести банковскую карту из стоп-листа?

      Вывести карту из стоп-листа можно в  личном кабинете.

      Если вывести карту в ручном режиме не получается, направьте письмо на эл. почту support@arps.proс указанием номера карты и сроком действия. В поле «Тема» укажите «Карта попала в стоп-лист».

    • Почему карта попала в стоп-лист?

      Банковская карта попадает в стоп-лист если:

      • на карте недостаточно средств на момент списания
      • карта заблокирована банком
      • истек срок действия карты
      • технические проблемы при выполнении запроса на списание средств

      При поступлении средств на карту сумма спишется автоматически в течение 30 дней.
      Вывести карту из стоп-листа можно в личном кабинете.

  • Приложение "Простор"
    • Как пополнить карту через приложение Простор?
    • Как установить приложение Простор?

      Скачать приложение можно в Google Play или RuStore

    • Когда будет версия для устройств на IOS?

      К сожалению, мы не знаем, когда будет версия для iOS

      Аналогичного приложения для iPhone нет из-за особенностей операционной системы iOS. Компания Apple не даёт сторонним разработчикам доступа к NFC-чипу в смартфоне на запись, то есть приложения не могут записывать необходимую информацию на карты (исключение только для «родных», системных приложений типа Wallet). Эта проблема существует не только в городе Ростове-на-Дону и не только для нашего приложения: в тех городах, где пополнить транспортную карту можно через чип смартфона, делать это могут только владельцы устройств на Android.

    • Как проверить баланс карты в приложении «Простор»?

      Приложите транспортную карту к телефону с открытым приложением «Простор». Приложение доступно только для Android с поддержкой технологии NFC

    • Что делать, если деньги не поступили на карту при пополнении через Приложение?

      Что делать?

      • оставьте обращение через кнопку поддержки на сайте
      • используйте меню приложения “Простор” – запрос в поддержку

      Укажите Ваш email, на него придет ответ по Вашему созданному обращению (тикету)

      В теме письма укажите: Списание

      Мы проверим информацию и оформим возврат, если он не произошёл автоматически в течение 3 часов после авторизации карты.

      Подробнее тут

  • Транспортная карта
    • Как восстановить баланс в случае утраты/порчи/неисправности транспортной карты?

      Перенести баланс транспортной карты можно:

      • Для жителей и гостей г. Ростова-на-Дону в Инфоцентре АРПС при личном посещении по адресу – пер. Халтуринский 28/ ул. Социалистическая 40
      • Для жителей г. Таганрога в Инфоцентре АРПС при личном посещении по адресу – ул. Александровская, 137
      • Для жителей г. Волгодонска в Инфоцентре АРПС при личном посещении по адресу – ул. Энтузиастов, 19
    • Водитель не выдал чек. Куда обращаться?

      Если водитель не выдал чек, нужно обратиться в Департамент транспорта. Необходимо сообщить время происшествия, номер маршрута и номер транспортного средства.

      Горячая линия Департамента транспорта: 8-800-222-76-76 (звонок бесплатный)

    • Где приобрести транспортную карту?

      Адреса продаж смотри на интерактивной карте.

      Пенсионеры могут оформить карту в органах социальной защиты населения по месту регистрации.

      Учащиеся оформляют карту непосредственно в учебном заведении. Если карта выпускается повторно, то при наличии справки из учебного заведения (срок действия справки – 1 месяц) и документа, удостоверяющего личность официального представителя ребенка (мама, папа, опекун) или родственника с нотариальной доверенностью, карту можно оформить в Инфоцентре АРПС.

  • Транспортная карта учащегося
    • Как оформить транспортную карту учащегося впервые?

      Первичное оформление социальной карты учащегося, происходит в учебном заведении, после заполнения соответствующего заявления и оплаты изготовления карты.

    • Как переоформить ранее выданную карту?

      В соответствии с действующим законодательством, дубликат карты не выдается. Вам необходимо оформить новую карту, предоставив все документы, как при оформлении карты впервые. Сделать это можно двумя способами: через учебное заведение или в Инфоцентре АРПС.

      Подробнее

    • Формы и образцы заявлений для учебных заведений

      В данном разделе размещены формы и образцы заявлений для учебных заведений.

  • Карта регионального и федерального льготника
    • Карта не работает?

      По вопросам технической поддержки льготной проездной карты или электронного социального проездного билета, обращаться в Инфоцентр АРПС.

  • Банковская карта
    • Почему списание средств произошло значительно позже оплаты проезда?

      Процессинговые операции по платежам, произведенным с помощью бесконтактных банковских карт для оплаты проезда, допускают возможность поздних авторизаций оплат. Это означает, что система принимает платеж, совершенный с помощью бесконтактной банковской карты, и фиксирует его у себя. Списание средств со счета карты может производится в период до 30 дней. В отдельных случаях, период списания может составлять более 30 дней. Дата списания и уведомления о списании в этом случае, не соответствует дате совершенной поездки.

      Больше информации в базе знаний

  • Другие вопросы
    • График работы Инфоцентра

      г. Ростов-на-Дону

      пн-пт 08:00-17:00

      сб 9:00 - 14:00

      вс - выходной

      Адрес Инфоцентра АРПС: пер. Халтуринский 28/ ул. Социалистическая 40

      тел. 8 (863) 285 09 00

      г. Таганрог

      пн-пт 08:00-17:00

      сб 9:00 - 14:00

      вс - выходной

      Инфоцентр АРПС: ул. Александровская, 137

      тел. 8 (863) 285 09 00

      г. Волгодонск

      пн-пт 08:00-17:00

      перерыв 12:00-13:00

      сб, вс - выходной

      Инфоцентр АРПС: ул. Энтузиастов, 19

      тел. 8 (863) 285 09 00


      Также заявку можно оставить в форме обратной связи на сайте prostor.tech или через мобильное приложение "Простор"

    • Остались вопросы?

      Еще больше ответов и полезной информации ищите в базе знаний

Новости
О компании
АРПС

оператор городской платежной системы выполняет роль консолидатора платежей и процессингового центра для обеспечения безопасности платежной системы и прозрачности финансовых транзакций.

Участниками системы являются:
  • горожане и гости города и области, оплачивающие проезд
  • транспортные компании, осуществляющие перевозку пассажиров
  • банки, являющиеся расчетным центром при перечислении платежей
  • оператор системы как консолидатор услуг разных компаний и предоставляющий возможность проведения платежей разными способами, дополнительные платежные сервисы
Узнать больше о нас
---