Банковская карта и смартфон

Скачать приложение ver. 1.14.15.20
ВНИМАНИЕ!
Оплата не прошла, но средства списались
Если терминал не принял оплату, но средства списались, скорее всего произошло списание за прошлую поездку. Для получения детализации направьте запрос на support@arps.pro
Не удалось вывести из СТОП-ЛИСТа
Если не удалось вывести карту из СТОП-ЛИСТа через сервис партнера, оставьте обращение в службу поддержки АРПС support@arps.pro
ОПЛАТА БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ

Оплатить проезд в Ростове-на-Дону можно бесконтактными банковскими картами и смартфонами (МирПэй)

Для проведения операции по оплате проезда, пассажиру необходимо приложить и зафиксировать бесконтактную банковскую карту или смартфон, до получения звукового сигнала об успешной операции оплаты на транспортном терминале.

СТОИМОСТЬ ПРОЕЗДА. ГДЕ ПРИНИМАЕТСЯ?

Банковская карта принимается на всех маршрутах общественного муниципального транспорта города Ростова-на-Дону, а также на муниципальных и межмуниципальных маршрутах Ростовской области. Оплата проезда бесконтактной банковской картой производится в соответствии с установленным тарифом для оплаты безналичным способом.

Внимание!
Если Ваша карта была принята для оплаты проезда, но поездку Вы не совершили, то услуга считается оказанной, и средства, удержанные с карты за проезд возврату не подлежат.

Стоп-лист
  • Почему карта попадает в стоп-лист?

    Банковская карта попадает в стоп-лист, если:

    • на карте недостаточно средств на момент списания
    • блокировка операций по карте со стороны банка-эмитента
    • истек срок действия карты
    • технические проблемы при выполнении запроса на списание средств

    При поступлении средств на карту, сумма спишется автоматически в течение 30 дней. Вывести карту из стоп-листа можно в Личном кабинете.

    Если проблему не удалось решить, оставьте обращение в службу поддержки АРПС support@arps.pro

  • Оплата картой. КАК ВЫВЕСТИ БАНКОВСКУЮ КАРТУ ИЗ СТОП-ЛИСТА?

    Вывести карту из стоп-листа можно в Личном кабинете.

    Если проблему не удалось решить, оставьте обращение в службу поддержки АРПС support@arps.pro

  • Оплата смартфоном. КАК ВЫВЕСТИ БАНКОВСКУЮ КАРТУ ИЗ СТОП-ЛИСТА?

    Совершите поездку, с оплатой физической картой (если ей никогда не оплачивали)

    Вывести карту из стоп-листа можно в Личном кабинете

    Если проблему не удалось решить, оставьте обращение в службу поддержки АРПС support@arps.pro

  • КАК ПРОИСХОДИТ СПИСАНИЕ СРЕДСТВ С БАНКОВСКОЙ КАРТЫ ПРИ ОПЛАТЕ ПРОЕЗДА?

    Процесс оплаты проезда банковской картой или смартфоном технически значительно более сложный, чем при использовании транспортной картой, когда учетные единицы билетов уменьшаются моментально в момент прикладывания.

    Существует два вида авторизации:

    Онлайн-авторизация (как в супермаркете):

    • происходит в момент оплаты
    • используется на стационарных устройствах
    • позволяет получать информацию об отсутствии средств в режиме реального времени
    • оплата возможно только при условии доступа к интернету

    Офлайн-авторизация (как в автобусе)::

    • отложенная авторизация
    • сохраняет детали транзакции, для последующего списания в тот же день или на следующий день
    • в случае нехватки средств на карте, карта попадает в стоп-лист, спустя некоторое время после совершения оплаты (зависит от качества связи на терминале)
    • используется на мобильных терминалах
    • сокращает время проведения оплаты
    • позволяет производить оплату без доступа к интернету

    Во всех транспортных средствах, подключенных к единой транспортной платежной системе города Ростова-на-Дону и Ростовской области, действует оффлайн-авторизация.

    Если при оплате банковской картой/смартфоном терминал сообщает, что карта находится в стоп-листе, это означает, что средства за предыдущую поездку, не были списаны с Вашего счета.

    Читайте подробнее в базе знаний

  • ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ НА БАНКОВСКОЙ КАРТЕ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ?
    Если банковская карта была использована для проезда, но по каким-то причинам списание средств не произошло, то по данной карте образуется задолженность, и банковская карта автоматически попадает в стоп-лист системы.
    • Банковская карта не может быть использована для оплаты проезда до погашения задолженности.
    • При попытке оплаты проезда на экране терминала возникает сообщение «Карта в стоп-листе».
    • Списание суммы поездки с карты может не произойти по следующим причинам: отсутствие достаточного количества средств на карте, истек срок действия карты, блокировка операций по карте со стороны банка-эмитента или технические проблемы при выполнении запроса на списание средств.

    Если первая попытка списания суммы за проезд была неудачной, система автоматически выполнит несколько попыток списания в погашение задолженности до достижения положительного результата. Получить информацию о неоплаченных поездках, а также погасить задолженность в ручном режиме можно в личном кабинете пассажира. Карта автоматически удаляется из стоп-листа в течение 10 минут, если задолженность полностью погашена, а также при наличии связи с терминалом, на котором совершается попытка оплаты проезда.

    Больше информации читайте в базе знаний

  • СКОЛЬКО ПОЕЗДОК МОЖНО ОПЛАТИТЬ ОДНОЙ КАРТОЙ?

    По банковской карте или с карты, привязанной к смартфону, можно оплатить поездку за 2х человек единовременно.

    Если вместе с Вами едет большее количество пассажиров, воспользуйтесь другой бесконтактной банковской картой или транспортной картой Простор.

---