Дорогие пассажиры! Новая версия приложения доступна для скачивания. На основании вашей обратной связи мы добавили ряд доработок, которые сделают процесс пополнения более стабильным. Напоминаем, что мы продолжаем тестировать приложение и ждем обратную связь.
Как работает ПРОСТОР?
Приобретаем карту в
  • Точках продаж
  • Инфоцентре АРПС
  • Учебных заведениях
  • МУСЗН по месту проживания
Пополняем счет
  • Наличными в пунктах пополнения и кассах вокзалов
  • Банковской картой в инфоцентре АРПС
  • Банковской картой в Приложении «Простор»
Оплачиваем проезд в
  • Автобусах, троллейбусах или трамваях
  • Городской электричке
  • Некоторых межмуниципальных маршрутах
Где работает ПРОСТОР?
Автобусы
Троллейбусы
Трамваи
Городская электричка

Оплатить проезд картой «Простор» можно на всех маршрутах городского пассажирского транспорта города Ростова-на-Дону и нескольких межмуниципальных маршрутах.

117

Количество обслуживаемых маршрутов увеличивается каждый день – оплачивать проезд теперь удобно и легко

1466

Транспортных средств - оснащены терминалами безналичной оплаты проезда в г. Ростов-на-Дону

Межмуниципальные маршруты

На межмуниципальных маршрутах установка терминалов безналичной оплаты производится по инициативе транспортных предприятий, то есть не обязательна. Оплата производится по тарифам перевозчика.

На сегодняшний день безналичная оплата с помощью транспортных карт "Простор", банковских карт и смартфонов доступна на следующих пригородных маршрутах:

№163, 164 - ООО "Карат", №85 - АО "АТП-5", №85а - ООО «Автоколонна №1559»
Где купить/оформить карту ПРОСТОР?
В Инфоцентре АРПС
В пунктах продаж транспортных карт
В учебных заведениях
В МУСЗН по месту проживания
Для удобства поиска Вы можете воспользоваться
Интерактивной картой
Сколько стоит карта ПРОСТОР?
Тип карты
Баланс карты
Стоимость
Где приобрести
Транспортная карта Простор
0 руб.
85 руб.
Инфоцентр АРПС, кассы пригородных ж/д вокзалов
Транспортная карта Простор с балансом
115 руб.
200 руб.
Точки продаж
Социальная карта учащегося
0 руб.
90 руб.
Учебное заведение
Сколько стоит проезд?
Транспортная карта
Социальная транспортная карта учащегося и пенсионера
Социальная карта регионального льготника
Банковская карта
Наличные
Трамвай
28 руб.
14 руб.
28 руб.
28 руб.
28 руб.
Троллейбус
28 руб.
14 руб.
28 руб.
28 руб.
28 руб.
Автобус
29 руб.
14,5 руб.
29 руб.
30 руб.
32 руб.
Межмуниципальный автобус
По тарифу перевозчика
По тарифу перевозчика без льгот
По тарифу перевозчика
По тарифу перевозчика
По тарифу перевозчика
Как можно пополнить карту?
Для удобства поиска Вы можете воспользоваться
Интерактивной картой
Перенос остатка средств
1
Первый шаг
Заблокировать карту. Карты учащегося и пенсионера можно заблокировать по телефону горячей линии или по почте support@arps.pro. Для блокировки необходимо знать номер карты или прислать фото обратной стороны. Карту учащегося также можно заблокировать по ФИО и дате рождения. Обычную транспортную карту можно заблокировать по почте при наличии чека о покупке/последнем пополнении/скрина истории пополнения в приложении и скана паспорта. Или все типы карт лично в Инфоцентре АРПС.
2
Второй шаг
Для переноса остатка средств с транспортной карты необходимо определиться с тем, куда будут переноситься средства: на банковскую карту (банковский счет) или транспортную карту. Перенос с карт учащегося/пенсионера в день обращения в Инфоцентр, с обычных карт - при наличии чека о покупке/пополнении/истории пополнения в приложении в день обращения в Инфоцентр, при их отсутствии - через 30 дней.
3
Третий шаг
Для переноса на банковскую карту (банковский счет) необходимо предоставить следующие сведения: ваш номер ИНН, реквизиты банковского счета (номер счета, наименование банка, БИК банка, кор.счет банка, ИНН банка). Для переноса на транспортную карту - приобрести транспортную карту (при отсутствии). Заполнить заявление на возврат средств при личном посещении Инфоцентра
Безналичная оплата уже в Ростовской области
Плати легко и просто
Узнать подробнее
Простор в вашем смартфоне
  • Проверяй баланс
  • Смотри историю пополнений
  • Пополняй удаленно все виды транспортных карт
  • Получай обратную связь
  • Для смартфонов Android с модулем NFC
Вопрос - ответ
Стоп-лист
Как вывести банковскую карту из стоп-листа?

Вывести карту из стоп-листа можно в  личном кабинете.

В случае невозможности вывода вручную карты из стоп-листа направьте на почту support@arps.pro номер банковской карты и срок действия. В поле тема укажите «Карта попала в стоп-лист»

Как узнать виртуальный номер карты?

Чтобы узнать виртуальный номер карты, установите специальное приложение на другой мобильный телефон с поддержкой технологии NFC. Откройте приложение на втором телефоне. После этого переведите первый телефон в режим оплаты и приложите его к второму телефону.

Почему моя карта попала в стоп-лист?

Банковская карта попадает в стоп-лист :

  • в случае совершения оплаты данной картой и образовании задолженности (недостаток средств на карте к моменту оплаты), 
  • из-за блокировки карты банком, 
  • истечения срока действия карты 
  • из-за технических проблем при выполнении запроса на списание средств).

Система списывает деньги после поступления их на счет в достаточном количестве в течение 30 дней. Вывести карту из стоп-листа можно в личном кабинете. 

Приложение "Простор"
Как пополнить карту через приложение Простор?
  • Установить приложение «Простор»
  • Запустить приложение и ввести номер мобильного телефона, а затем четырёхзначный код из SMS.
  • Считать транспортную карту «Простор». Приложите карту к NFC-чипу смартфона.
  • Привязать банковскую карту, с которой будете оплачивать пополнение
  • Выбрать сумму пополнения и перейти к оплате (за пополнение через приложение взимается комиссия 6%)
  • Завершить пополнение. Снова приложите карту «Простор» к NFC-чипу смартфона. Обратите внимание, что это должна быть точно та же карта, которую вы прикладывали в начале процедуры. Убирать карту можно только после того, как на экране смартфона появится сообщение об успешном пополнении.

Если остались вопросы, смотри полную инструкциюсхему пополненияошибки при пополненииошибки при считывании карты в базе знаний.

Как установить приложение Простор?

Скачать приложение можно в Google Play

Когда будет версия для устройств на IOS?

К сожалению, мы не знаем, когда будет версия для iOS

Аналогичного приложения для iPhone нет из-за особенностей операционной системы iOS. Компания Apple не даёт сторонним разработчикам доступа к NFC-чипу в смартфоне на запись, то есть приложения не могут записывать карты (исключение только для «родных», системных приложений типа Wallet). Эта проблема существует не только в Ростове-на-Дону и не только для нашего приложения: в тех городах, где пополнить транспортную карту можно через чип смартфона, делать это могут только владельцы устройств на Android.

Как проверить баланс карты в приложении «Простор»?

Приложите транспортную карту к телефону с открытым приложением «Простор». Приложение доступно только для Android с поддержкой технологии NFC

Что делать, если деньги не поступили на карту при пополнении через Приложение?

Что делать?

  • напишите нам на support@arps.pro
  • оставьте обращение через кнопку поддержки на сайте
  • используйте меню приложения “Простор” – запрос в поддержку

Укажите Ваш email, на него придет ответ по Вашему созданному обращению (тикету)

В теме письма укажите: Списание

Для быстрого анализа и проверки информации, укажите номер заказа из истории операций приложения “Простор”, а также первые 6 и последние 4 цифры номера банковской карты, с которой была осуществлена неуспешная попытка пополнения.

Мы проверим информацию и оформим возврат, если он не произошёл автоматически в течение 15 минут после авторизации карты.

Подробнее тут

Транспортная карта
Как восстановить баланс в случае утраты/порчи/неисправности транспортной карты?

Перенести баланс транспортной карты можно:

  • Лично в Инфоцентре по адресу – ул. Социалистическая, 37.

При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий владение картой (см. базу знаний )

Можно заблокировать карты учащегося, социальные карты и карты категории «промо».

Больше информации в базе знаний

Водитель не выдал чек. Куда обращаться?

Если водитель не выдал чек, нужно обратиться в департамент транспорта. Необходимо сообщить время происшествия, номер маршрута и номер транспортного средства.

Горячая линия департамента транспорта: 8-800-222-76-76 (звонок бесплатный)

Где приобрести транспортную карту?

Смотри адреса пунктов приобретения и пополнения на интерактивной карте.

Пенсионерам получение карты доступно в МУСЗН по месту жительства.

Учащиеся получают карту непосредственно в общеобразовательном учреждении. Если карта выпускается повторно, её можно получить в информационном центре ООО «АРПС» при наличии справки из общеобразовательного учреждения и документа, удостоверяющего личность официального представителя ребенка (мама, папа, опекун) или родственника с нотариальной доверенностью.

Транспортная карта учащегося
Как оформить транспортную карту учащегося впервые?

Если вы оформляете карту учащегося впервые, то Вам необходимо обратиться в учебное заведение, заполнить соответствующее заявление и оплатить квитанцию. Все карты в первый раз выдаются исключительно учебными заведениями.

Как переоформить ранее выданную карту?

В соответствии с действующим законодательством, мы не выдаем дубликат карты в случае ее утери или повреждения. Вам необходимо оформить новую карту, предоставив все документы как при оформлении карты впервые. Сделать это можно двумя способами: через учебное заведение и в Инфоцентре.

Подробнее

Формы и образцы заявлений для учебных заведений

В данном разделе размещены формы и образцы заявлений для учебных заведений.

Карта регионального льготника
Почему моя карта регионального льготника перестала приниматься терминалами?

С 01.04.2022 транспортные карты региональных льготников автоматически перешли в категорию обычных транспортных карт. Владельцы таких карт смогут оплачивать проезд при условии их пополнения. Перечень пунктов пополнения и интерактивную карту их расположения можно найти на этом сайте в разделе Контакты

22 февраля 2022 вступил в силу областной закон от «О внесении изменений в отдельные областные законы», который предусматривает замену бесплатного проезда на всех видах общественного транспорта на территории Ростовской области региональным льготникам ежемесячными денежными выплатами в размере 1000 рублей.

Можно ли пополнять картонное удостоверение регионального льготника?

Да, можно. Если оно выдано после августа 2018 года (визуально похоже на пластиковую карту регионального льготника). Для пополнения можно воспользоваться терминалами Центр-инвест и вставить удостоверение в разъем для транспортных карт.

Сколько теперь стоит проезд по карте регионального льготника?

Проезд по карте регионального льготника оплачивается также, как и с помощью обычной транспортной карты. Оплата производится по полному тарифу — см. в разделе «Сколько стоит проезд?»

Банковская карта
Списали средства с банковской карты, когда я был дома. Что делать?

Процессинговые операции по платежам, произведенным с помощью бесконтактных банковских карт для оплаты проезда в общественном транспорте города Ростов-на-Дону, допускают возможность поздних авторизаций оплат. Это означает, что система принимает платеж, совершенный с помощью Вашей бесконтактной банковской карты, и фиксирует его у себя. Списание средств со счета карты может производится в период до 30 дней. В отдельных случаях период списания может составлять более 30 дней. Дата списания и уведомления о списании в этом случае не соответствует дате совершенной поездки.

Больше информации в базе знаний

Другие вопросы
График работы Инфоцентра

Режим работы:

пн-пт 08:00-17:00

сб 9:00 — 14:00

вс — выходной

Адрес инфоцентра: ул. Социалистическая, 37

На каких маршрутах Ростовской области доступна безналичная оплата банковской картой и смартфоном?

Батайск. Автобусы № 2, 3а, 4, 5, 6, 6а, 7.

Сальск. Автобусы № 1, 2, 3, 4, 7, 9, 20, 21, 27, 37.

 

Остались вопросы?

Еще больше ответов и полезной информации ищите в базе знаний

Новости
Доступна новая версия приложения
Доступна новая версия приложения
В Google Play доступна для скачивания и обновления новая версия приложения
01.11.2022
Изменение тарифов
Изменение тарифов
С 1 ноября изменяются тарифы на проезд в трамваях и троллейбусах
01.11.2022
С праздником!
С праздником!
Дорогие пассажиры, обращаем ваше внимание, что в праздничные дни работы Инфоцентра АРПС изменится
01.11.2022
С праздником!
С праздником!
Дорогие партнёры, коллеги пассажиры и все наши друзья! Поздравляем вас с нашим общим Днем работника автомобильного и городского транспорта
30.10.2022
Пассажиропоток за 9 месяцев 2022 года в цифрах
Пассажиропоток за 9 месяцев 2022 года в цифрах
За 9 месяцев текущего года пассажиры оплатили 95,5 млн поездок, сократив использование наличных средств на 3 млн транзакций.
28.10.2022
Технические работы на сервере пополнения.
Технические работы на сервере пополнения.
Сегодня, в пятницу, 21.10.22 в период с 21.00 до 24.00 планируется проведение технических работ на инфраструктуре сервера пополнения.
21.10.2022
Новое приложение Простор доступно для пользователей
Новое приложение Простор доступно для пользователей
АРПС запускает обновлённое приложение для удаленного пополнения транспортных карт Простор.
06.10.2022
С днём вашего Города!
С днём вашего Города!
Дорогие пассажиры! Поздравляем вас с днём вашего активного и энергичного Города!
16.09.2022
Терминал начал проверять совершенные оплаты
Терминал начал проверять совершенные оплаты
Летнее обновление программного обеспечения терминалов безналичной оплаты проезда позволяет проверить, совершены ли оплаты за текущую и прошлую поездки на данном транспортном средстве в течение дня
02.09.2022
Cервис СберБилет заработал для жителей Ростовской области
Cервис СберБилет заработал для жителей Ростовской области
Сбербанк и АРПС развивают и расширяют свое сотрудничество, с августа запущен новый сервис по управлению платежами в общественном транспорте и погашению задолженности по банковским картам.
24.08.2022
О компании

АРПС оператор городской платежной системы выполняет роль консолидатора платежей и процессингового центра для обеспечения безопасности платежной системы и прозрачности финансовых транзакций.

Участниками системы являются:
  • горожане и гости города и области, оплачивающие проезд
  • транспортные компании, осуществляющие перевозку пассажиров
  • банки, являющиеся расчетным центром при перечислении платежей
  • оператор системы как консолидатор услуг разных компаний и предоставляющий возможность
    проведения платежей разными способами, дополнительные платежные сервисы